¿Qué es el marketing? Definición y tipos
El marketing es una parte fundamental de cualquier empresa. Gracias a él, los negocios pueden dar a conocer su oferta a clientes potenciales y aumentar sus ventas. Sin embargo, es importante elegir las acciones adecuadas. Por eso, explicaremos qué es el marketing y cuáles son sus tipos.
¿Qué es el marketing?
El marketing es el arte de vender productos mediante la creación, la promoción y la entrega de bienes y servicios a consumidores y organizaciones (Philip Kotler).
Como vemos, el concepto de marketing es amplio, ya que abarca un conjunto de acciones cuyo resultado final es la venta. Por eso, la definición por sí sola no nos dice demasiado: al fin y al cabo, cada empresa tiene su propio camino para alcanzar ese objetivo.
Para elegir las acciones adecuadas, debemos conocer los tipos de marketing que se aplican en distintas situaciones.
Tipos de marketing
Existen muchas modalidades de marketing y siguen surgiendo nuevas. En Wikipedia se describían 19 tipos en 2017, 23 en 2021 y 29 en 2026. Esto se debe principalmente al avance de la digitalización.
La clasificación más sencilla distingue entre marketing digital y marketing tradicional.
Marketing digital
El inbound marketing, también llamado marketing de atracción, consiste en crear valor que el público pueda encontrar por iniciativa propia.
Algunos ejemplos son los artículos informativos de blog, las infografías y los seminarios web. Los clientes potenciales encuentran estos recursos útiles y, al mismo tiempo, conocen la marca y su oferta.
Es una forma eficaz de llegar a personas con una mayor probabilidad de comprar.
Outbound marketing
Por su parte, el outbound marketing, o marketing de salida, se basa en mostrar anuncios que el público no ha solicitado.
Algunos ejemplos son los anuncios de televisión, los banners publicitarios y las campañas de Google Ads. Este método permite llegar rápidamente a un público específico, aunque suele tener una tasa de conversión más baja.
También podemos clasificar el marketing según su enfoque conceptual. Uno de los modelos más populares es el marketing mix, compuesto por cuatro pilares (las 4P): producto, precio, plaza o distribución y promoción. Su popularidad se debe a que explica con claridad cómo una empresa influye en el mercado. Este modelo ha dado lugar a variantes como las 8P o las 4C.
Tipos de marketing: ¿cuál es mejor?
No hay una respuesta sencilla a la pregunta de qué tipo de marketing conviene utilizar. La elección depende de cuatro factores:
- El sector.
- El público objetivo.
- Los recursos de la empresa, como el reconocimiento de marca o el tamaño del sitio web.
- El presupuesto de inversión.
Cada uno de estos factores influye de manera significativa en la elección de una estrategia de marketing adecuada.
La definición de marketing digital es muy intuitiva: utiliza internet como herramienta. Entre sus modalidades se encuentran:
- Marketing de contenidos: acciones que utilizan contenido atractivo y útil para posicionar a la marca como experta y mejorar el posicionamiento del sitio web en los buscadores.
- Remarketing: consiste en mostrar anuncios a personas que ya visitaron el sitio web y conocen la marca.
- Marketing de boca en boca o buzz marketing: se utiliza en distintos foros de internet, donde se generan conversaciones sobre un tema para promocionar una oferta de manera indirecta.
- Marketing en redes sociales: acciones en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn que buscan involucrar a los usuarios y animarlos a adquirir los productos o servicios de la marca.
- SEM: marketing en buscadores, compuesto por dos elementos: SEO y PPC. El primero consiste en optimizar el sitio web para los motores de búsqueda con el fin de aumentar su visibilidad y generar tráfico orgánico. El segundo utiliza anuncios de Google Ads para atraer clientes y generar tráfico de pago.
Marketing tradicional
El concepto de marketing tradicional, también llamado clásico, tampoco presenta grandes dificultades. Abarca técnicas fuera de internet que ya se utilizaban antes de su aparición, como la distribución de volantes y los anuncios en periódicos, además de las siguientes:
- Marketing deportivo: utiliza patrocinios vinculados al deporte, por ejemplo, mostrando un anuncio durante la transmisión de un evento o colocando la marca en una valla publicitaria.
- Marketing sensorial: apela a los sentidos para generar asociaciones con la marca. Entre sus modalidades más populares están el marketing auditivo y el marketing olfativo.
- Shopper marketing: se realiza directamente en la tienda. Su objetivo es convencer a los consumidores potenciales que se encuentran en el punto de venta de que compren.
Inbound marketing
Hemos enumerado los tipos de marketing según el medio que utilizan, pero también podemos clasificarlos según la forma en que llegan al público objetivo.
- El sector de las tecnologías de la información no se beneficiará de un marketing sensorial orientado a provocar compras impulsivas, ya que sus contrataciones son inversiones basadas en un análisis racional. Una mejor opción es aumentar la visibilidad en los buscadores mediante el SEM.
- El marketing de contenidos no es la solución óptima para una panadería local, porque sus clientes no necesitan leer artículos especializados sobre el pan para comprarlo. Resulta más razonable apostar por acciones en el punto de venta, como hacer que el aroma del pan recién horneado llegue a quienes pasan frente al local.
- Invertir en remarketing no dará resultados si el sitio web no recibe tráfico. En ese caso, el marketing en redes sociales será una opción más acertada para llegar a clientes potenciales.
- Un presupuesto reducido favorece las campañas dirigidas a un grupo específico de clientes interesados. Construir reconocimiento de marca a escala nacional mediante el marketing deportivo queda fuera de las posibilidades.
Ahora podemos ver claramente qué es el marketing en la práctica: aplicar acciones de venta adecuadas a la situación y a las posibilidades de la empresa.
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